Zendesk, Inc. Profile - September 10, 2024 / Hồ sơ công ty Zendesk, Inc. - Ngày 10 tháng 9 năm 2024

THÔNG TIN CHI TIẾT

Báo cáo này giới thiệu Zendesk, một công ty CRM tập trung vào dịch vụ, được thành lập vào năm 2007 với mục tiêu phát triển phần mềm nhằm cải thiện mối quan hệ khách hàng. Các giải pháp dịch vụ khách hàng và bán hàng của Zendesk được thiết kế để giúp các tổ chức giải quyết sự gia tăng kỳ vọng của khách hàng và biến trải nghiệm khách hàng thành điểm khác biệt cạnh tranh thông qua Zendesk Support, Zendesk Talk, Zendesk Chat hoặc Zendesk Guide. Zendesk phục vụ khách hàng bằng hơn 30 ngôn ngữ ở hơn 160 quốc gia. Vào cuối năm 2022, Zendesk đã được một nhóm nhà đầu tư dẫn đầu bởi Hellman & Friedman và Permira mua lại trong một giao dịch toàn bộ bằng tiền mặt, định giá công ty khoảng 10,2 tỷ USD.

https://www.dnb.com/business-directory/company-profiles.zendesk_inc.9abbb7ad6533f4f9e9056cc5c64bc544.html

TỔNG QUAN

Một số điểm nổi bật về Zendesk:

• Lĩnh vực hoạt động: Zendesk hoạt động trong lĩnh vực CRM, tập trung vào việc cải thiện mối quan hệ khách hàng.
• Mục tiêu: Zendesk tập trung vào việc giải quyết sự gia tăng kỳ vọng của khách hàng và biến trải nghiệm khách hàng thành điểm khác biệt cạnh tranh.
• Sản phẩm: Zendesk cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng phục vụ nhu cầu của khách hàng, bao gồm hỗ trợ, thoại, chat và hướng dẫn.
• Phạm vi hoạt động: Zendesk có phạm vi hoạt động toàn cầu, phục vụ khách hàng ở hơn 160 quốc gia.
• Sự phát triển: Zendesk đã được mua lại với giá trị lớn, cho thấy tiềm năng phát triển và sự thành công của công ty.

Báo cáo cung cấp thông tin chi tiết về:

• Lịch sử của Zendesk: Báo cáo cung cấp thông tin về quá trình hình thành và phát triển của Zendesk từ năm 2007 đến nay.
• Sản phẩm và dịch vụ: Báo cáo giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của Zendesk, bao gồm Zendesk Support, Zendesk Talk, Zendesk Chat và Zendesk Guide.
• Thị trường mục tiêu: Báo cáo xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của Zendesk, bao gồm các tổ chức và doanh nghiệp cần cải thiện mối quan hệ khách hàng.
• Chiến lược kinh doanh: Báo cáo phân tích chiến lược kinh doanh của Zendesk, bao gồm mục tiêu, phương pháp và chiến lược tiếp thị.
• Sự phát triển của Zendesk: Báo cáo cung cấp thông tin về quá trình mua lại và định giá của Zendesk vào năm 2022.

---

TÓM TẮT BÁO CÁO

ĐỐI TƯỢNG HỮU ÍCH TỪ BÁO CÁO:

• Các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp CRM: Để hiểu rõ hơn về Zendesk và các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Các nhà đầu tư: Để đánh giá tiềm năng của Zendesk và thị trường CRM.
• Các chuyên gia trong ngành: Để cập nhật thông tin về thị trường CRM và những phát triển mới nhất của Zendesk.

LỢI ÍCH KHI TẢI XUỐNG BÁO CÁO:

• Hiểu rõ hơn về Zendesk và các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Nắm bắt thông tin về thị trường CRM và những phát triển mới nhất của Zendesk.
• Đánh giá tiềm năng của Zendesk và thị trường CRM.
• Hỗ trợ ra quyết định: Cung cấp thông tin hữu ích cho việc lựa chọn giải pháp CRM phù hợp.

Dựa trên nội dung báo cáo, MPR chia sẻ 3 góc nhìn sau:

• Sự tăng trưởng mạnh mẽ: Zendesk đã đạt được thành công đáng kể và được mua lại với giá trị lớn, cho thấy tiềm năng phát triển của công ty.
• Tập trung vào dịch vụ: Zendesk tập trung vào việc cải thiện mối quan hệ khách hàng, điều này ngày càng trở nên quan trọng trong thị trường hiện nay.
• Phạm vi hoạt động toàn cầu: Zendesk phục vụ khách hàng ở hơn 160 quốc gia, cho thấy tiềm năng phát triển rộng lớn của công ty.

Ngoài ra, MPR cũng có thể cung cấp thêm một số dịch vụ sau:

• Tư vấn chiến lược kinh doanh: Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường CRM.
• Nghiên cứu thị trường: Cung cấp thông tin chi tiết và phân tích chuyên sâu về thị trường CRM, đối thủ cạnh tranh và hành vi tiêu dùng.
• Kết nối với các đối tác tiềm năng: Hỗ trợ doanh nghiệp kết nối với các nhà cung cấp, nhà phân phối và các đối tác tiềm năng khác trong ngành công nghệ.

---

LIÊN HỆ MPR