Customer Relationship Management Software - ASEAN / Báo cáo Thị trường phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại khu vực ASEAN

THÔNG TIN CHI TIẾT

Báo cáo này đánh giá triển vọng thị trường phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại khu vực ASEAN, cung cấp thông tin chi tiết về quy mô, xu hướng, cơ hội và thách thức cho các nhà đầu tư, doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ. Báo cáo được biên soạn bởi Statista, một công ty cung cấp dữ liệu thị trường và nghiên cứu thị trường hàng đầu thế giới.

https://www.statista.com/outlook/tmo/software/enterprise-software/customer-relationship-management-software/asean/

Điểm nổi bật về thị trường:

• Doanh thu trên thị trường Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng dự kiến ​​​​đạt 1,09 tỷ USD vào năm 2024.
• Doanh thu dự kiến ​​sẽ có tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR 2024-2028) là 12,40%, mang lại giá trị thị trường là 1,74 tỷ USD vào năm 2028.
• Chi tiêu trung bình trên mỗi nhân viên trong thị trường Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được dự đoán sẽ đạt 3,09 USD vào năm 2024.
• So sánh trên toàn cầu, phần lớn doanh thu sẽ được tạo ra ở Hoa Kỳ (44.730 triệu USD vào năm 2024).

Số liệu qua góc nhìn của MPR:

• Dự kiến đạt 560.6 triệu USD vào năm 2024, tăng trưởng với tốc độ CAGR 14.89% từ năm 2023 đến năm 2027.
• Doanh thu từ dịch vụ đám mây chiếm 77.7% tổng doanh thu thị trường phần mềm CRM vào năm 2023.
• Phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) chiếm 63.3% tổng doanh thu thị trường phần mềm CRM vào năm 2023.

Dự báo cho thị trường phần mềm CRM Việt Nam:

• Tăng trưởng vượt bậc: Thị trường phần mềm CRM tại ASEAN được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng vượt bậc trong những năm tới, nhờ vào sự phát triển kinh tế mạnh mẽ của khu vực, quá trình chuyển đổi số diễn ra nhanh chóng và nhu cầu ngày càng cao về việc nâng cao hiệu quả quản lý quan hệ khách hàng.
• Chuyển dịch mạnh mẽ lên đám mây: Các giải pháp CRM dựa trên đám mây tiếp tục là xu hướng chủ đạo, mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như khả năng mở rộng linh hoạt, chi phí thấp hơn và khả năng truy cập mọi lúc mọi nơi.
• Tích hợp AI và tự động hóa: Các phần mềm CRM ngày càng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, nâng cao hiệu quả bán hàng và marketing, và tự động hóa các quy trình kinh doanh.
• Cơ hội hấp dẫn cho các nhà cung cấp dịch vụ: Thị trường phần mềm CRM tại ASEAN mang đến nhiều cơ hội cho các nhà cung cấp dịch vụ, từ các công ty phần mềm lớn đến các startup công nghệ, để mở rộng thị phần và phát triển kinh doanh.

---

TÓM TẮT BÁO CÁO

ĐỐI TƯỢNG HỮU ÍCH TỪ BÁO CÁO:

• Doanh nghiệp: Để hiểu về thị trường phần mềm CRM tại ASEAN, lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu và nâng cao hiệu quả quản lý quan hệ khách hàng.
• Nhà đầu tư: Để đánh giá tiềm năng thị trường, phân tích rủi ro và cơ hội đầu tư vào lĩnh vực phần mềm CRM tại ASEAN.
• Nhà cung cấp dịch vụ CRM: Để phân tích thị trường, theo dõi đối thủ cạnh tranh và phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường ASEAN.
• Các nhà hoạch định chính sách: Để hiểu rõ bức tranh toàn cảnh của thị trường phần mềm CRM tại ASEAN, từ đó xây dựng chính sách hỗ trợ và thúc đẩy chuyển đổi số cho doanh nghiệp trong khu vực.

LỢI ÍCH KHI TẢI XUỐNG BÁO CÁO:

• Cập nhật những dự báo mới nhất: Nắm bắt triển vọng của thị trường phần mềm CRM tại ASEAN.
• Phân tích chuyên sâu: Hiểu rõ các yếu tố tác động đến thị trường và xu hướng công nghệ CRM trong khu vực.
• So sánh giữa các quốc gia: Đánh giá tiềm năng và rủi ro của thị trường phần mềm CRM ở các quốc gia khác nhau trong khu vực ASEAN.
• Lựa chọn giải pháp CRM phù hợp: Tối ưu hóa hiệu quả đầu tư và nâng cao hiệu quả quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp hoạt động tại ASEAN.

Dựa trên nội dung báo cáo, MPR chia sẻ 3 góc nhìn sau:

• Thị trường ASEAN đầy tiềm năng: Thị trường phần mềm CRM tại ASEAN có tiềm năng tăng trưởng cao, thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư trong và ngoài khu vực.
• Chuyển dịch mạnh mẽ lên đám mây: Các giải pháp CRM dựa trên đám mây đang là xu hướng chủ đạo, mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp hoạt động tại ASEAN.
• Tích hợp công nghệ mới: Sự tích hợp AI và tự động hóa vào phần mềm CRM tạo ra những cơ hội mới cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động tại ASEAN.

Ngoài ra, MPR cũng có thể cung cấp thêm một số dịch vụ sau:

• Tư vấn lựa chọn phần mềm CRM: Hỗ trợ doanh nghiệp lựa chọn giải pháp CRM phù hợp với nhu cầu và ngân sách cho thị trường ASEAN.
• Triển khai và tích hợp phần mềm CRM: Hỗ trợ doanh nghiệp triển khai và tích hợp phần mềm CRM vào hệ thống hiện có, phù hợp với đặc thù của thị trường ASEAN.
• Đào tạo sử dụng phần mềm CRM: Cung cấp chương trình đào tạo cho nhân viên doanh nghiệp về cách sử dụng phần mềm CRM hiệu quả trong bối cảnh ASEAN.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật cho doanh nghiệp trong quá trình sử dụng phần mềm CRM tại ASEAN.

---

LIÊN HỆ MPR